Preskočiť na obsah

Jedna schránka pre marketplace · AI v cene

Jedna inteligentná schránka pre Allegro, Amazon, eBay a ďalšie marketplace. AI odpovedá za vás, automatizuje rutinu a šetrí váš čas.

Vyskúšať zadarmo Pozrieť si ukážku
  • 7 dní zadarmo
  • Bez platobnej karty
  • Nastavenie za pár minút
Ten istý tiket v Dorelyo na mobile: správa kupujúcej, návrh odpovede od asistenta a pole na odpoveď.

Ukážka beží sama. Kliknite na krok a pozrite si ho zblízka. · Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod

Ukážka na skutočnej obrazovke inboxu: nová správa z Allegro príde do schránky, zobrazí sa preložená, asistent pripraví návrh odpovede a tiket sa po odoslaní vyrieši.

Pripojíte to, kde predávate

Správy, diskusie, reklamácie, vrátenia aj prípady z každého kanála v jednej schránke.

  • Allegro: Správy, diskusie, reklamácie a vrátenia
  • Amazon: Správy, A-to-z nároky a vrátenia
  • eBay: Správy, vrátenia, nedoručené zásielky a prípady
  • Kaufland: Správy a objednávky
  • eMAG: Správy a objednávky
  • E-mail: Vlastná schránka cez IMAP/SMTP
Plus správa prepravcovi GLS a DPD priamo z tiketu.GLSDPD

Koľko času denne strácate odpovedaním na zákaznícke správy?

Každý marketplace má vlastnú schránku, vlastné lehoty a vlastných kupujúcich v inom jazyku. Tím preklikáva šesť okien a rovnakú otázku píše po stý raz.

  • Viac marketplace

    Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, eMAG — každý inde.

  • Viac schránok

    Nikto nevie, čo je vybavené a čo čaká.

  • Viac jazykov

    Poľsky, nemecky, maďarsky, rumunsky… denne.

  • Manuálne odpovedanie

    Každá správa od nuly, aj tá päťdesiata rovnaká.

  • Opakujúce sa otázky

    „Kedy mi to príde?“ v desiatich jazykoch.

  • Zmeškané lehoty

    Spor na Allegro, A-to-z na Amazone — lehota prešla bez povšimnutia.

Dorelyo to spojí do jednej schránky

  • Jeden inbox, všetky kanály

    Každá správa, spor, reklamácia aj vrátenie príde na jedno miesto, s objednávkou a zásielkou po ruke.

  • Píšete po slovensky, kupujúci číta vo svojom jazyku

    Prichádzajúce správy vidíte preložené, odpoveď sa pred odoslaním preloží do jazyka kupujúceho.

  • Rutinu rieši automatika

    Potvrdenie prijatia, odpovede mimo pracovného času, šablóny v 14 jazykoch, návrhy od AI.

Ako funguje Dorelyo

Štyri kroky od prijatej správy po vyriešený tiket. Všetko, čo systém urobí sám, vidíte v histórii tiketu.

  1. 01

    Príjem správ

    Pripojíte účty a Dorelyo sťahuje správy, spory, reklamácie, vrátenia aj prípady zo všetkých kanálov do jednej schránky. Pri tikete hneď vidíte objednávku, zásielku a sledovanie.

    Príjem správ — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
  2. 02

    Inteligentná analýza

    Každý tiket dostane jazyk kupujúceho, typ, lehotu a prioritu. AI pripraví súhrn celej konverzácie na jeden pohľad a prichádzajúce správy preloží do slovenčiny.

    Inteligentná analýza — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
  3. 03

    Návrh odpovede

    AI napíše návrh v štýle vášho obchodu — učí sa z odpovedí, ktoré ste už poslali. Čo nevie (číslo zásielky, dátum), označí na doplnenie. Alebo siahnete po šablóne.

    Návrh odpovede — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
  4. 04

    Schválenie alebo automatika

    Odpoveď schválite jedným klikom a odošle sa preložená do jazyka kupujúceho. Potvrdenia prijatia a odpovede mimo pracovného času idú automaticky podľa vašich pravidiel.

    Schválenie alebo automatika — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod

Postavené pre tímy, ktoré predávajú na viacerých trhoch

Skutočné funkcie aplikácie — nie koncept.

01

Jednotný inbox

Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, eMAG a e-mail v jednom zozname. Pri každom tikete objednávka, zásielka a sledovanie. Priradenie kolegom, interné poznámky so @zmienkami, osobný zoznam Neskôr. Na mobile vyriešite tiket potiahnutím.

  • Vyhľadávanie podľa čísla objednávky, mena aj textu
  • Pomocníci na tikete a otázka kolegovi
  • Upozornenia v prehliadači a na mobile
Jednotný inbox — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
02

AI preklad oboma smermi

Operátor pracuje po slovensky. Prichádzajúce správy sa zobrazia preložené, odpoveď sa pred odoslaním preloží do jazyka kupujúceho a vy si ju ešte skontrolujete. 14 jazykov, rovnaká veta sa nikdy neprekladá dvakrát.

  • Jazyk sa určí z objednávky, trhu alebo textu
  • Náhľad prekladu pred každým odoslaním
  • Originál na jeden klik
AI preklad oboma smermi — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
03

Automatizácia komunikácie

Pravidlá podľa typu tiketu, účtu a času: potvrdenie prijatia na každú správu, iný text mimo pracovného času, najviac raz za 24 hodín na kupujúceho. Na Allegro sa dajú vrátenia vyriešiť automaticky.

  • Pracovný čas a sviatky podľa krajiny
  • Každá automatická akcia zapísaná v histórii tiketu
  • Vypnutie pre jeden tiket jedným klikom
Automatizácia komunikácie — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
04

Reklamácie, spory a lehoty

Spory a reklamácie z Allegro, A-to-z nároky z Amazonu, vrátenia a prípady z eBay s lehotou priamo na tikete. Keď sa blíži koniec lehoty, Dorelyo vás upozorní — ráno a tri hodiny pred termínom.

  • „Čaká na rozhodnutie“ s odpočtom lehoty
  • Správa prepravcovi GLS a DPD z tiketu
  • Žiadosti o vrátenie od prepravcu
Reklamácie, spory a lehoty — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
05

Šablóny v 14 jazykoch

Napíšete šablónu raz po slovensky, „Preložiť do všetkých“ ju pripraví pre každý jazyk. Premenné ako meno kupujúceho alebo číslo objednávky sa doplnia samy. Prílohy, podpisy pre schránku, rolu aj človeka.

  • Viditeľnosť pre všetkých, rolu alebo vybraných ľudí
  • Štartovacia sada šablón pri prvom nastavení
  • Podpis sa vkladá až pri odoslaní
Šablóny v 14 jazykoch — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod
06

Prehľad a hodnotenie tímu

Objem správ podľa kanála, rýchlosť prvej odpovede v pracovnom čase, otvorené prípady a lehoty. Hodnotenie operátorov podľa trhov, ktoré majú na starosti, a podklady pre výplaty a odmeny.

  • Roly a práva: každý vidí len svoje trhy
  • História zmien pre každú akciu
  • Recenzie z Allegro a Amazonu s upozornením na negatívne
Prehľad a hodnotenie tímu — Skutočné obrazovky aplikácie · ukážkový obchod

AI v praxi

Vyberte správu kupujúceho a pozrite si, čo Dorelyo urobí. Ukážka beží na pripravených textoch — v aplikácii ju píše model nad vašimi vlastnými odpoveďami.

Správa od kupujúceho

Čo model nevie — číslo zásielky, presný dátum — označí ako [DOPLŇ] a vy to dopíšete pred odoslaním.

Katarzyna Zielińska
Dzień dobry, zamówiłam klocki hamulcowe tydzień temu i nadal nie mam przesyłki. Czy mogę prosić o numer do śledzenia?
  1. Rozpoznanie jazyka
  2. Zámer kupujúceho
  3. Návrh po slovensky
  4. Preklad do jazyka kupujúceho
  5. Pripravené na odoslanie

Menej manuálnej práce. Viac priestoru na rast.

Čo Dorelyo preberie za váš tím — a koľko to môže znamenať u vás.

  • 6
    kanálov v jednej schránke
    Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, eMAG, e-mail
  • 14
    jazykov prekladu a šablón
    oboma smermi, s náhľadom pred odoslaním
  • 1
    klik na odoslanie návrhu AI
    návrh, preklad a odoslanie v jednom kroku
  • 0
    zmeškaných lehôt bez upozornenia
    ráno a 3 hodiny pred koncom lehoty

Modelový výpočet pre váš obchod

Toto je model, nie sľub: vychádza z toho, koľko správ denne dostanete a koľko minút vám jedna zaberie ručne. Výsledok si overíte sami počas 7 dní zadarmo.

60
4 min
S Dorelyo (schválenie návrhu)~1 min
Hodín mesačne, ktoré môže tím ušetriť
66 h
pri 22 pracovných dňoch

Jeden balík. Všetko, čo Dorelyo vie.

Žiadne doplnky, ktoré treba dokupovať. Platíte za každého, kto má prístup.

MAX AI

Pre obchody, ktoré predávajú na viacerých marketplace a chcú odpovedať rýchlo, vo všetkých jazykoch.

120 €
za používateľa / mesiac

Bez DPH. Zrušiť sa dá kedykoľvek.

Začať 7 dní zadarmo

Bez karty. Po skúške si vyberiete počet používateľov.

Skúšobná doba
  • 7 dní
  • Všetky funkcie
  • Až 5 ľudí
  • 5 mil. AI tokenov
  • Bez karty
V balíku
  • Všetky kanály: Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, eMAG, e-mail
  • 30 mil. AI tokenov mesačne na obchod
  • Preklad správ do 14 jazykov oboma smermi
  • AI návrhy odpovedí a súhrn tiketu
  • Automatické odpovede a šablóny s prílohami
  • Hodnotenia s upozornením na negatívne
  • Hodnotenie operátorov a podklady pre výplaty
  • Neobmedzené tikety, účty a trhy

Časté otázky

Odpovede vychádzajú z toho, čo aplikácia dnes naozaj robí.

  • Allegro (správy, diskusie, reklamácie, vrátenia), Amazon (správy, A-to-z nároky, vrátenia na všetkých trhoch), eBay (správy, vrátenia, nedoručené zásielky, prípady), Kaufland, eMAG a vlastnú e-mailovú schránku cez IMAP/SMTP. Počet účtov a trhov nie je obmedzený.

Prestaňte spravovať správy. Začnite spravovať svoj biznis.

7 dní zadarmo, bez karty. Prvé správy máte v jednej schránke ešte dnes.

Vyskúšať Dorelyo zadarmoUž mám účet — prihlásiť sa